中天科技1992年起步于光纖通信，2002年邁入智能電網(wǎng)，2011年布局新能源，2020年產(chǎn)品出口160個國家和地區(qū)，業(yè)務實現(xiàn)“一帶一路”全覆蓋。公司順應“清潔低碳”新經(jīng)濟秩序，爭當“雙碳”超長賽道主力軍，致力成為對區(qū)域經(jīng)濟承擔責任的綠色制造科技集團。公司獲得“中國電子信息100強”“中國企業(yè)500強”等多項榮譽。

中天科技以領先的知識管理創(chuàng)新成果，榮獲2023 China MIKE卓越大獎，并將被推薦角逐全球MIKE大獎。本期“MIKE大獎案例巡禮”活動有幸邀請到中天科技集團副總工程師兼首席知識官藍燕銳分享在知識管理、創(chuàng)新管理領域的成功經(jīng)驗。

推進制造業(yè)數(shù)字化升級，年經(jīng)濟收益達2597萬元

中天科技30年來，走過了“引進消化再創(chuàng)新”“協(xié)同、聯(lián)合創(chuàng)新”到“自主創(chuàng)新甚至源頭創(chuàng)新”的創(chuàng)新路徑，認識不斷升華，創(chuàng)新模式持續(xù)升級：

√引進再創(chuàng)新，使光纖預制棒“青勝于藍”，光纖預制棒制造技術(shù)從無到有，從有到優(yōu)，從優(yōu)到強，生產(chǎn)效率達到原日立工藝的3倍。

√聯(lián)合創(chuàng)新攻堅深海光電“卡脖子”技術(shù)，與浙江大學合資成立海洋系統(tǒng)公司，專注海底接駁盒的研發(fā)生產(chǎn)；與中科院沈陽自動化所合作研發(fā)“濕插拔光電復合連接器”。

√自主創(chuàng)新戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)引領技術(shù)前沿，在超導限流器、超導電纜、石墨烯、3D打印材料、智能傳感器、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領域開展前瞻性研究，引領行業(yè)發(fā)展。

伴隨數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢的到來，中天科技在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領域亦走出了具有中天特色的創(chuàng)新之路。公司制定了技術(shù)開發(fā)與改造的目標和計劃，經(jīng)技術(shù)委員會和各產(chǎn)業(yè)集團評審確認，新增研發(fā)項目197項、數(shù)字化項目（技術(shù)改造、信息化）159項、服務化項目4項，合計新增360項。延續(xù)2021年以前項目147項。2022年科技項目合計507項。2022年累計研發(fā)投入逾18億元。

在制造業(yè)數(shù)字化方面，通過兩年多制造業(yè)數(shù)字化工作的推進，公司在包裝自動化、智能檢測、生產(chǎn)自動化、基礎信息化方面取得豐碩成果。“2021年直接減少用工50人，直接經(jīng)濟收益2597萬元/年。2022年立項實施206項數(shù)字化項目，累計經(jīng)費2.1億元。”

在制造業(yè)服務化方面，經(jīng)過近三年的培育形成了系統(tǒng)集成、工程總包、施工運維、檢測服務四大服務化方向，14個項目。2022年重點培育壯大5個服務化項目：數(shù)據(jù)中心物理基礎設施解決方案、傳感監(jiān)測系統(tǒng)、海陸纜故障運維與軍工試驗、海工產(chǎn)品設計咨詢服務、電力儲能系統(tǒng)總/分包、運維，通過人才引進和培養(yǎng)、能力和資質(zhì)打造，達成2022年2.9億元銷售額、2025年12億元銷售額的目標。

在制造業(yè)綠色化方面，公司累計實現(xiàn)82項綠色低碳產(chǎn)品的設計。近三年，推進十大節(jié)能技術(shù)，累計節(jié)電4700萬度/年（折合3290萬元/年），減少二氧化碳排放1278.4萬噸/年。2022年立項實施37項綠色節(jié)能技改項目，總投資3000萬元。

知識管理系統(tǒng)使用人數(shù)超萬人，覆蓋39個子公司

作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分，知識管理的數(shù)字化建設亦為中天科技所重視。從2020年開始，公司構(gòu)建知識管理制度并建設知識信息化系統(tǒng)，目前體系基本建成、信息化系統(tǒng)得以運行，完成了集團39個子公司和部門的覆蓋，人數(shù)達10406人以上，沉淀知識達到12201篇。

中天科技知識管理的戰(zhàn)略目標為“知識管理數(shù)字化，助力一次性把事情做好”，通過搭建中天科技管理平臺和運營體系，確定了由知識積累到知識運營到知識服務最終到知識智能的知識管理平臺的建設和發(fā)展路徑，以及支撐工作效率提升、工作質(zhì)量保障、人才能力建設、科技創(chuàng)新牽引四個業(yè)務方向。同時，依據(jù)知識管理戰(zhàn)略要求，制定了5年和10年中長期規(guī)劃，即到2025年達到知識場景化，2030年達到知識智能化，確保知識管理有效落地。

依據(jù)“制度為基礎、平臺為核心、線下為來源、業(yè)務為牽引”的方法，中天科技構(gòu)建了“一個平臺，三大支撐，五大場景”135 知識管理體系架構(gòu)，知識管理建設初現(xiàn)成效：

1. 涵蓋管理和平臺實施制度體系：涵蓋知識活動、知識管理、平臺管理等全過程綜合制度體系，為知識管理開展提供指引。

2. 一體化集成式管理平臺：將知識管理平臺作為制度體系落地、知識成果積累、分享和展示的主系統(tǒng)進行功能建設、擴展和改善。

3. 聚焦業(yè)務和流程開展知識建設：聚焦重點業(yè)務和流程開展知識庫建設，最終實現(xiàn)主要業(yè)務和流程的智能化。

4. 多渠道收集、分享和應用知識：通過培訓、學習、產(chǎn)學研、知識產(chǎn)權(quán)銀行、共性技術(shù)研究、營銷特性報告、專利、競品分析及對比多活動收集知識，并通過信息化手段固化到知識管理平臺。

“TATC+工匠人才”培訓體系，賦能員工創(chuàng)新創(chuàng)效

中天科技現(xiàn)有員工16467人，其中海外員工占比 14.32 %，具有專業(yè)/大學資格的員工比例達38.76%，公司需要開發(fā)自己的解決方案/工作方法/協(xié)議的員工（對應管理序列、技術(shù)序列、職能序列、營銷序列、后勤輔助系列）占比42%；接受完成任務指令的人員(對應操作序列)占比58%。 

為助力員工快速成長，公司建立了具有中天特色的“TATC+工匠人才培訓”的人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建基于不同崗位和職位的培訓體系。公司通過搭建人才標準體系建立標準，通過人才評估體系找差距，通過人才發(fā)展體系促發(fā)展，依據(jù)能力素質(zhì)模型、人才盤點結(jié)果，識別出能力差距，結(jié)合未來能力的需求，按照人員類別制定提升措施。

▲中天特色的“TATC+工匠人才培訓”的人才培養(yǎng)模式

藍燕銳介紹，公司在培訓方面投入2864萬元/年，通過建設教育培訓室，實訓室，打造中天科技學院APP、網(wǎng)頁等軟硬件資源，選拔內(nèi)部講師，確保培訓戰(zhàn)略的有效落地，“2022年員工在學習和獲取新知識的花費工作時長平均1.5天/周，占比為30%，對于高層管理人員和技術(shù)人員，其比例更高，為40%-60%。”

在信息化建設方面，公司建立以知識管理平臺KMS系統(tǒng)為核心的知識沉淀和共享平臺，貫穿內(nèi)部OA系統(tǒng)、研發(fā)管理系統(tǒng)（RDM）、知識產(chǎn)權(quán)銀行系統(tǒng)（IPM）及各數(shù)據(jù)庫等內(nèi)部信息化系統(tǒng)、引入了外部文獻管理系統(tǒng)的集成式知識管理技術(shù)設施，實現(xiàn)全面沉淀存儲組織的知識，以便于員工進行知識交流，全員可自助式的檢索、查閱、學習。

公司針對不同序列人員制定差異化績效考核并根據(jù)考核周期開展考評工作，真實反映員工績效水平。其中，公司高層人員由公司績效管理委員會牽頭組織開展績效相關(guān)工作，其他各序列人員由所在單位、部門績效管理工作小組牽頭開展，根據(jù)員工績效合約按相應周期進行績效考評。

公司通過實行年薪考核制、基薪提成獎金制、聯(lián)質(zhì)聯(lián)技計件制等多元薪酬機制以及物質(zhì)與非物質(zhì)、全員與奮斗者激勵相結(jié)合的多重激勵措施，正向激勵員工、實現(xiàn)利益共享的同時，吸引以及穩(wěn)定員工支撐公司發(fā)展需要。同時通過知識產(chǎn)權(quán)銀行、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大會、專項表彰和崗位晉升等多項舉措，鼓勵員工積極參與管理和各項改進創(chuàng)新活動，為公司發(fā)展建言獻策。“截止到2022年，知識產(chǎn)權(quán)銀行累計可兌換金額1500萬元以上，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大會累計發(fā)放獎金5000萬元以上。”

【精彩對話】

KM?？?nbsp;：中天的KMS平臺沉淀知識超過1.2萬篇，你們是怎么鼓勵員工去進行知識的分享的？ 

藍燕銳：一是我們通過我們的知識產(chǎn)權(quán)銀行。員工提一個建議，可獲得50元，沉淀一篇經(jīng)驗類的知識，大概可獲得200元，通過這種物質(zhì)獎勵的方式去調(diào)動大家的積極性。二是相關(guān)領導層的指定，相當于是工作上的任務。三是在平臺上的知識的閱讀、上傳等會產(chǎn)生相應的積分，通過積分排行等，進一步激發(fā)大家的參與動力。

KM?？?：中天的知識管理平臺也會集成一些外部的信息庫，它對于員工實際工作的幫助有多少？

藍燕銳：首先要說我們?yōu)槭裁匆ゼ?。以往員工上班的時候沒有權(quán)限登錄外網(wǎng)查閱文獻資料，那我們連接了相關(guān)的外部文獻管理系統(tǒng)以后，通過KMS平臺就可以直接鏈入，非常地方便、快捷。員工不再需要等到下班才能去查閱相關(guān)的資料，也不會存在下班忘記查閱、查閱動力下降等類似的問題。那通過平臺的數(shù)據(jù)顯示，我們員工查閱文獻的資料數(shù)量是明顯上升的。而且，還可以發(fā)現(xiàn)，我們接入外部文獻管理一下系統(tǒng)以后，近幾年我們發(fā)明的授權(quán)率是大幅提升的，從兩年前的30-40%，提高到了60%，核心的專利授權(quán)率能達到70%以上。

11月9日，2023中國知識管理年會暨第13屆China MIKE頒獎典禮將在深圳·深鐵皇冠假日酒店舉行。屆時，中天科技集團副總工程師兼首席知識官藍燕銳將作主題分享，就中天知識管理創(chuàng)新實踐展開詳細解讀。歡迎您蒞臨，與眾KM專家共探知識管理最新趨勢！