作為全球最權(quán)威、專業(yè)的知識創(chuàng)新實踐交流平臺，最具創(chuàng)新力知識型組織（MIKE）大獎，挖掘了一大批優(yōu)秀的知識型企業(yè)。作為MIKE大獎發(fā)起人，藍凌推出《MIKE獎案例巡禮》活動，將全球?qū)＜艺J可的優(yōu)秀知識管理經(jīng)驗分享給更多注重知識管理建設(shè)的企業(yè)。

　　中國石油化工股份有限公司（中國石化，SINOPEC）于2000年2月25日成立，總部位于中國北京，是一家石油石化上中下游一體化的股份制企業(yè)。公司在2018年《財富》世界500強企業(yè)中排名第3位。

　　“ 藍凌在知識管理領(lǐng)域深耕18年，是《知識管理標準》核心參編單位，并作為MIKE大獎的發(fā)起人，與清華大學技術(shù)創(chuàng)新研究中心成為中國區(qū)MIKE大獎的聯(lián)合主辦方，推動全球MIKE大獎在國內(nèi)的評選。獲得中國MIKE卓越大獎的企業(yè)將被推薦角逐全球MIKE大獎。

　　2019年，一年一度的MIKE獎評選即將開啟，藍凌特別發(fā)起《MIKE獎案例巡禮》活動，將全球?qū)＜艺J可的優(yōu)秀知識管理經(jīng)驗分享給更多注重知識管理建設(shè)的企業(yè)，一同探討：企業(yè)為何要構(gòu)建知識管理體系，知識共享如何助力企業(yè)加速快跑…… ”

　　中國石化以多層次、成系統(tǒng)的知識創(chuàng)新成果，獲得2018年全球MIKE大獎、中國MIKE卓越大獎。本期《MIKE獎案例巡禮》活動有幸邀請到中國石化唐先明博士分享中國石化在知識管理領(lǐng)域的創(chuàng)新成果及成功經(jīng)驗。
 

壹

統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施，

打造知識管理國家示范工程
 

　　中國石化擁有油氣勘探開發(fā)、油氣儲存運輸、煉化銷售、工程建設(shè)四大業(yè)務板塊，員工總數(shù)近70萬人。如何在如此龐大的大型國企集團推進知識管理建設(shè)？

　　為構(gòu)建知識型組織，實施知識工程，中國石化發(fā)布了《中國石化貫徹創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略實施方案》。圍繞“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展”的戰(zhàn)略目標，中國石化制定了知識管理總體規(guī)劃，采用先試點后推廣的實施策略，先在上游知識密集和承擔科技攻關(guān)的科研院所，優(yōu)先開展總部層面的知識工程的示范建設(shè)。同時鼓勵中下游企業(yè)自主開展試點建設(shè)，將這些成果逐步推進到下屬企業(yè)并拓展到其他行業(yè)。整個示范工程分成三個階段，一是技術(shù)攻關(guān)階段，二是示范應用，三是推廣應用。

　　該示范工程獲得了國家科技部的支持，被列為國家示范工程。國家科技部在國家“十二五”重點科技任務類專項中部署批準了國家科技支撐計劃項目《面向企業(yè)創(chuàng)新應用鏈的知識管理體系建設(shè)與集成應用示范》，中國石化負責承擔石油石化行業(yè)知識工程示范工作，并超額完成任務書指標，項目圓滿通過國家科技部驗收，這也意味著知識管理在中石化全面推廣應的開始。

　　據(jù)唐先明博士介紹，中國石化主要從四大方面來開展知識工程建設(shè)，打造知識中心，助力企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效發(fā)展。
 

　　01 營造組織創(chuàng)新文化，驅(qū)動知識先行

　　營造組織創(chuàng)新文化，中國石化主要從以下三方面進行：

　　? 提出人才強企、知識先行的戰(zhàn)略：中國石化領(lǐng)導提出了“人才強企、科技強企和知識先行”的戰(zhàn)略，并提出“兩個三年，兩個十年”戰(zhàn)略部署，計劃到本世紀中葉，即公司成立60周年時，將中國石化建成基業(yè)常青的世界一流能源公司。為實現(xiàn)這一目標，公司發(fā)布了《中國石化人才強企工程戰(zhàn)略規(guī)劃和行動方案》。此外，中國石化從總部到各個企業(yè)都分別制定了科技發(fā)展規(guī)劃，以知識作為基礎(chǔ)，滿足企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效的需要。

　　? 借助多種媒體手段，傳播知識文化，強化創(chuàng)新意識：中國石化將創(chuàng)新作為企業(yè)文化核心價值觀的重要內(nèi)容，通過理論教育、文化宣傳和輿論引導這種機制來強化宣傳、持續(xù)推動組織創(chuàng)新文化建設(shè)，提高全員的創(chuàng)新意識。

　　? 舉行專題活動，營造知識共建共享的文化氛圍：一是對知識管理活動進行“積分評價”與“專家聯(lián)評”，從“數(shù)量”“質(zhì)量”兩個維度對知識管理活動進行評價，并給予員工相應的發(fā)展、精神、物質(zhì)三層激勵。二是在集團公司和知識管理推廣應用單位舉行各種推廣活動，強化知識管理應用氛圍。

　　02 健全機制體制，助力知識成果轉(zhuǎn)化

　　唐先明博士表示，有了創(chuàng)新文化氛圍還遠遠不夠，還需要有相應的機制來保障，而這其中包括三大層面。

　　第一，加強領(lǐng)導、組織落實。中國石化高度重視知識創(chuàng)新組織建設(shè)，在知識管理建設(shè)過程中，按照“一個整體，兩個層次”的方案落實。整體規(guī)劃是從總部統(tǒng)籌規(guī)劃知識管理與創(chuàng)新團隊的組成。兩個層次落實，一是建立總部層面的知識管理組織，二是在各個企業(yè)建立知識管理組織。

　　第二，健全激勵機制，激發(fā)創(chuàng)新熱情。總部層面發(fā)布了《中國石化科學技術(shù)獎勵管理辦法》《關(guān)于建設(shè)中國石化科技孵化器的試行方案》等。同時，在總部層面啟動創(chuàng)新創(chuàng)效行動計劃。此外，各個企業(yè)分別出臺了落實方案，例如在勝利油田出臺五項科技創(chuàng)新激勵獎勵辦法，還有長嶺煉化樹五大樣板，引領(lǐng)全員創(chuàng)新創(chuàng)效。

　　第三，探索打造跨組織的虛擬創(chuàng)新團隊，助力知識成果轉(zhuǎn)化。通過建立面向問題、面向技術(shù)或面向業(yè)務方向的專題，實現(xiàn)中國石化內(nèi)外的人才學習交流、促進專業(yè)提升?！氨热缭陂L嶺煉化，建立了11個專題，這個專題能夠進行成本聯(lián)合把脈攻關(guān)，取得了很好的成效。”

　　此外，中國石化每年設(shè)立“十條龍”重大科技攻關(guān)開發(fā)項目，協(xié)調(diào)中石化系統(tǒng)內(nèi)外的資源。由科研、設(shè)計、施工、建設(shè)單位最佳組合組成攻關(guān)小組，解決一些國家急需解決的、先進水平的、共性的、關(guān)鍵性問題，從問題到最后產(chǎn)品的實現(xiàn)一條龍服務。截止2017年，中國石化已有163項成套技術(shù)通過“十條龍”攻關(guān)實現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化。

　　03 打造創(chuàng)新平臺，云端智庫全價值鏈賦能

　　營造了濃厚的創(chuàng)新氛圍，健全了機制體制，中國石化的知識管理推進亦需要創(chuàng)新平臺來承載和落地。唐先明博士介紹，在創(chuàng)新平臺的構(gòu)建方面包括5大層面。

　　第一，引入IPD流程，加強知識與業(yè)務的融合，提升科研創(chuàng)新能力。中國石化引入了先進的產(chǎn)品研發(fā)管理理念I(lǐng)PD（Integrated Product Development），構(gòu)建了跨組織的研發(fā)創(chuàng)新架構(gòu)，優(yōu)化了產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程，深度融合IPD與知識管理，將業(yè)務產(chǎn)品線與知識能力線緊密結(jié)合，讓知識支撐業(yè)務產(chǎn)品線的全周期的管理，提升了企業(yè)自主創(chuàng)新能力。

　　第二，構(gòu)建智能油田，提升智能業(yè)務應用和管理水平，促進增儲上產(chǎn)?；谑窃苹A(chǔ)云平臺，建設(shè)以云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為支撐的智能油氣田應用云，以智能單井—智能區(qū)塊—智能油氣田的業(yè)務主線，開展智能化業(yè)務應用，實現(xiàn)全面感知、集成協(xié)同、預警預測和分析優(yōu)化四項能力。

　　第三，打造知識實踐社區(qū)，發(fā)揮“蟻群效應”，實現(xiàn)全員創(chuàng)新創(chuàng)效。中國石化下屬各公司建立了多種類似螞蟻世界里聚沙成塔式的知識型組織--實踐社區(qū)。長嶺煉化依托內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的知識實踐社區(qū)在集智、促進知識產(chǎn)出和轉(zhuǎn)化方面取得了豐碩的成果。

　　目前，該社區(qū)用戶達到近5000人，日均使用人數(shù)200余人，有效地促進了生產(chǎn)科研等隱性知識的匯聚和應用。2015年總共解決了300多個問題，創(chuàng)造經(jīng)濟效益過億元。

　　第四，打造易派客國際業(yè)務平臺，助力中國制造“走出去”。易派客是依托中國石化物資采購需求，創(chuàng)新打造的SC2B模式大型工業(yè)品電商平臺。

　　第五，打造知識匯聚的云中心，構(gòu)建中國石化智庫，助力創(chuàng)新創(chuàng)效。中國石化在上、中、下游分別構(gòu)建了各具特色的業(yè)務支撐平臺，最后以知識云中心作為知識的信息集成中心，消除信息孤島，實現(xiàn)融合匯聚與智能知識共享云服務。

　
　　04 踐行知識管理，打造國家級樣板

　　中國石化以知識創(chuàng)新的新成果引領(lǐng)創(chuàng)新驅(qū)動，其在知識管理方面的具體實踐又是如何開展的？ 首先，中國石化在線調(diào)研了100余家企業(yè)，并對10余家企業(yè)進行現(xiàn)場調(diào)研，對4家國內(nèi)外先進的企業(yè)和平臺進行調(diào)研，在此基礎(chǔ)上摸清現(xiàn)狀、剖析需求、對標國際，形成了《中國石化知識管理總體規(guī)劃》和《中國石化知識管理上游專題規(guī)劃》。 其次，通過國家級的知識工程示范樣板，中國石化進行了多方面的相關(guān)實踐：

　　● 一是建立了勘探開發(fā)知識體系，覆蓋油田業(yè)務8大業(yè)務領(lǐng)域、57個一級業(yè)務、1000多個業(yè)務活動。

　　● 二是融合大數(shù)據(jù)、云計算、移動應用等技術(shù)，打造云架構(gòu)的知識管理平臺SKM，實現(xiàn)知識全生命周期管理，面向業(yè)務場景實現(xiàn)四大應用模式：“石油百度”實現(xiàn)一站式石油知識檢索與服務；項目應用，項目前期成果可借鑒，過程成果可沉淀，最終成果可復用；專題應用，形成跨組織的開放虛擬團隊，與志同道合者想法碰撞，促進學習；同時針對個人打造了個人知識空間。

　　● 三是構(gòu)建了一個龐大的油氣知識庫，匯集了內(nèi)外部1000個知識源，形成千萬級節(jié)點，構(gòu)建800萬量級知識庫，涵蓋了所有的勘探開發(fā)領(lǐng)域；

　　● 四是打造了石油領(lǐng)域的專家資源庫，梳理入庫867名領(lǐng)域?qū)＜?，涵蓋22個專業(yè)領(lǐng)域；

　　● 五是將激勵制度與平臺有機結(jié)合，有效促進知識共享。

　　唐先明博士表示，知識工程建設(shè)有力地促進了中國石化KM理論和關(guān)鍵技術(shù)的創(chuàng)新突破。

　　基于發(fā)明問題解決理論(TRIZ)、知識管理與知識工程、自然語言處理、數(shù)據(jù)庫挖掘、軟件工程等理論，以知識的產(chǎn)生和應用為主線，采用CommonKADS方法建模梳理企業(yè)知識，實現(xiàn)知識的繼承和創(chuàng)新，結(jié)合中國石化實際，形成一套企業(yè)知識管理整體解決方案，中國石化創(chuàng)建了知識工程實施方法論DAPOSI，解決了從設(shè)計、開發(fā)、實施到運營4個階段的落地問題，成果發(fā)布后被數(shù)十個媒體轉(zhuǎn)載。 另外，中國石化通過算法優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)新，打通了知識采-存-管-用的智能化、工程化通路。比如在采集方面通過多源異構(gòu)信息自動化采集技術(shù)、基于自然語言處理的知識加工技術(shù)，將準確率從52%提高到94%，首次實現(xiàn)石化行業(yè)知識圖譜構(gòu)建及工程化應用。

　　“我們隨便打開一個文檔，它會自動從里面提煉出我們想要的知識對象，并且可以自動構(gòu)建知識圖譜。通過這些措施，我們以SKM為抓手的知識中心建設(shè)已初具規(guī)模，現(xiàn)在已經(jīng)在上游完成示范建設(shè)與應用。”唐先明博士表示。

貳

知識驅(qū)動創(chuàng)新，

上中下游齊發(fā)力，成效顯著
 

　　知識管理驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新，自2012年實施知識管理以來，中國石化取得了豐碩的創(chuàng)新成果。

　　01 引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展，榮獲國家獎勵

　　2017年中國石化申請專利6830件，授權(quán)專利4239件，專有技術(shù)1200項，獲得了多項國家科技進步獎、國家技術(shù)發(fā)明獎和中國專利獎。

　　02 知識驅(qū)動，推進產(chǎn)品與服務模式創(chuàng)新

　　中國石化開發(fā)了一系列新產(chǎn)品，提升了工作效率，降低了生產(chǎn)運營成本。智能工廠使得勞動生產(chǎn)率平均提升了10%以上；智能油氣田實現(xiàn)了生產(chǎn)預警預測、跨專業(yè)集成協(xié)同、一體化分析優(yōu)化，操作成本降低了12%，機采井系統(tǒng)效率提升15%，生產(chǎn)運營成本降低20%。

　　此外，中國石化積極培育“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)，推動商業(yè)服務模式創(chuàng)新，打造中國石化銷售與服務云。

　　■ 一是建成了目前國內(nèi)最大的工業(yè)品采購電商平臺“易派客”，2016年上線以來，平臺累計交易額突破2000億元，平臺注冊供應商3.6萬，采購商3800家，通過集中采購每年為集團公司節(jié)約資金約60億元；

　　■ 二是打造了中國石化化工品電商平臺“石化e貿(mào)易”，2016年6月30日正式上線運營，截止2017年6月，平臺交易客戶近5000家，累計成交量50余萬噸，累計成交額40多億元。

　　這些創(chuàng)新成果獲得了國家和同行業(yè)的認可。2016年，中國石化當選十大影響力企業(yè)，這是石油石化行業(yè)唯一入選企業(yè)。2017年，中國石化榮獲兩化融合突出貢獻單位稱號，并被評為國家級兩化深度融合示范企業(yè)。

　　據(jù)唐先明博士介紹，中國石化的科技成果轉(zhuǎn)化實效顯著。中國石化建立起完整的勘探、煉油、化工和安全環(huán)保技術(shù)開發(fā)體系，通過技術(shù)輸出，自身取得良好收益的同時，也發(fā)揮了技術(shù)輻射外溢效應，2017年，對外技術(shù)許可業(yè)務收入為近百億元。